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大连营销师培训学校:营销人员应该怎样说话?

来源:大连兰迪职业培训学校 发布时间:2013/5/19 15:57:00

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    营销通过某种方式让更多的人了解产品然后产生购买欲望。它始终贯穿于我们的衣食住行,无论在商场超市还是小摊商贩我们都可以看到不同层次的营销人员在卖力的推销宣传自己的产品。所以营销人员的嘴是相当厉害的,但是作为营销人员哪些是禁忌,应该注意什么呢?
    1、不说夸大不实之词
不要夸大产品的功能!这一不实的行为,客户在日后的享用产品中,终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩,你就要夸大产品的功能和价值,这势必会埋下一颗“定时炸弹”,一旦纠纷产生,后果将不堪设想。
    2、杜绝主观性的议题
在商言商,与你推销没有什么关系的话题,你较好不要参与去议论,比如政治、宗教等涉及主观意识,无论你说是对是错,这对于你的推销都没有什么实质意义。
    3、少用专业性术语
业务员把客户当作是同仁在训练他们,满口都是专业,让人怎么能接受?既然听不懂,还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语,用简单的话语来进行转换,让人听后明明白白,才有效达到沟通目的,产品销售也才会达到没有阻碍。
    4、不说批评性话语
这是许多业务人员的通病,尤其是业务新人,有时讲话不经过大脑,脱口而出伤了别人,自己还不觉得。常见的例子,见了客户句话便说,“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看,一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评,虽然我们是无心去批评指责,只是想打一个圆场有一个开场白,而在客户听起来,感觉就不太舒服了。
    5、禁用攻击性话语
我们可以经常看到这样的场面,同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语,攻击竞争对手,甚至有的人把对方说得一钱不值,致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时,缺乏理性思考,却不知,无论是对人、对事、对物的攻击词句,都会造成准客户的反感,因为你说的时候是站在一个角度看问题,不见得每一个人都人是与你站在同一个角度,你表现得太过于主观,反而会适得其反,对你的销售也只能是有害无益。
    会说说不到点子上不行,能说说的损人利己更不行。因此,作为营销人员在说话时一定要禁忌什么话能说,什么话不能说。以上就是兰第营销培师培训学校给您提供了,您记住了吗?

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