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一个公司能否正常运转,人力资源部起着至关重要的作用。他们是负责输送人才的纽带,而作为人力资源部的一员秘书也是必不可少的 。一个好的秘书不仅仅体现在她的办事效率有多高,而是体现在整体的综合能力,兰迪文秘培训告诉我们一个成功饿秘书是有能力造就的。
能力一::情感的调节和控制—平衡
情感是人的喜怒哀乐等心理状态。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。的秘书应自觉培养自己良 好的情感品质,清醒把握自己的情绪状态,保持稳定的心境,能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。要加强情操的修养,具有高尚的 道德感、健康的美感和高度的理智感
能力二:敏捷应变:秘书不仅要有意志坚强不屈的性格,还要有机敏灵活的性格。秘书工作涉及面广、变化性强,秘书要有敏锐的 观察力迅速的判断力,善于沟通,长于协调,既不丧失原则,又不激化矛盾。特别是在遇到突发事件和复杂情景时,能够机警灵活,随 机应变,使问题得到及时而恰当的解决。可以说,现代秘书工作对秘书的适应能力和应变能力提出了很高的要求,那种墨守成规、反应 钝、不讲求效率的秘书已不能适应现时代的需要了。
能力三:友爱合作:秘书应有友爱合作的性格,宽容待人,助人为乐,不与别人斤斤计较,不因小怨小隙而存嫌。对于所服务的领 导者要多加体谅,主动热情,细致周到。对于现代秘书部门的其他工作人员,要开诚布公.谦逊虚心,严格要求自己,维护集体的团结 。
有人会认为做秘书职务是一项枯燥无味的工作,没有前途。富不了也饿不死,比较稳定。其实不然,任何一项工作都是有挑战性的, 会做不等于你会做好。所以,只要你能在枯燥中找出工作的乐趣,那应付其他工作就易如反掌了。